???????
??????????
如需更多報告，聯(lián)系客服13699799697（微信）
或者，掃碼閱讀報告
寵物服務賽道相較食品、用品及醫(yī)療而言，市場規(guī)模相對仍較小。傳統(tǒng)的寵物服務包括寵物洗浴、寵物寄養(yǎng)等，而隨著寵物主養(yǎng)寵觀念及養(yǎng)寵習慣的改變，寵物服務賽道也開始演化出新的服務類型，例如寵物殯葬、寵物出行等。在服務類型豐富化的核心，在于寵物及寵物主的需求被逐漸滿足。寵物主對于寵物服務的需求主要包括便捷性及即時性等，而寵物需求也從原來的生理需求逐漸拓展到精神需求，包括寵物社交、寵物娛樂等。
寵物服務賽道發(fā)展初期，大部分商家主要以純線下模式為主，依托地理優(yōu)勢和口碑開展業(yè)務。而隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展，O2O模式興起，寵物服務也開始轉型“線上+線下”模式。部分商家會入駐O2O平臺，也有部分商家會自建獨立站。線上消費者在線上渠道獲取商家信息后，于平臺付費并于線下核銷并享受服務。除了消費者到店模式外，商家上門類模式也開始出現(xiàn)，包括但不限于上門寵物洗浴、上門寵物喂食等，滿足了消費者對于便捷性的需求。
近年來，隨著寵物主養(yǎng)寵觀念的轉變，寵物身份愈發(fā)“擬人化”。在此背景下，作為新興寵物服務中的寵物保險應運而生。目前國內寵物保險主要分為疾病險、意外險、責任險等類別，如眾安保險、大地保險、中國平安等保險公司也已經(jīng)陸續(xù)入局。對比與我國養(yǎng)寵環(huán)境、社會結構等因素最為相似的日本，2008-2023年期間，無論是保險公司側還是寵物主側，都可以發(fā)現(xiàn)寵物保險市場的飛速增長。而從滲透率來看，中國的寵物保險滲透率與頭部國家相比，具有相當大的成長空間。
在寵物行業(yè)發(fā)展初期，國內公共交通對于寵物出行有著嚴格限制。隨著寵物行業(yè)蓬勃發(fā)展，部分公共交通開放了寵物托運等服務，相對而言放寬了寵物出行限制。
2024年開始，部分航空企業(yè)開始試點寵物進客艙服務，但也有著嚴格的前期審核機制。與此同時，跨界企業(yè)也紛紛在原有的業(yè)務基礎上提供寵物出行服務，但由于各種人類空間與寵物空間之間的矛盾以及安全性因素，滲透率仍較低。
從寵物服務消費項目來看，67%的調研用戶為自己的寵物使用過美容洗護服務，說明寵物的外在形象和健康狀態(tài)越來越受到寵物主的重視。從寵物服務消費頻次來看，每年3次頻率的寵物主占比最大，這可能與寵物的毛發(fā)生長周期有關。兩項數(shù)據(jù)反映出寵物主對于寵物生活品質的不斷提升，他們愿意投入更多的時間和金錢來確保寵物的外觀和健康。
一站式寵物服務平臺：46%的調研用戶認為目前為寵物看病支付的費用過高。
寵物營養(yǎng)師：45%的調研用戶認為寵物醫(yī)院過度診療問題是一大痛點，這會導致寵物主額外支出不必要的醫(yī)療費用。
寵物社交：43%的調研用戶認為在遇到寵物醫(yī)療維權事件時，很難在現(xiàn)有環(huán)境下有效進行自身維權。
